Versand

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten unseren Kunden einen klaren, sicheren und zuverlässigen Versandprozess ermöglichen. Diese Versandrichtlinie enthält wichtige Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, den Bearbeitungszeiten, den Lieferzeiten sowie zu den Abläufen bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder nicht zugestellten Bestellungen.

Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über laroanelisair.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

2. Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt eingegeben werden. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bei einem Bestellwert unter 150 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 10 €.
Ab einem Bestellwert von 150 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent angezeigt.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Waren vorbereitet und die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit separat von der Transportdauer betrachtet wird.

5. Bearbeitungsbeginn und Bestellannahmeschluss

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist um 18:00 Uhr.

Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag für die Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungsfrist von 1–3 Werktagen beginnt entsprechend ab dem jeweiligen Bearbeitungstag.

In besonderen Fällen, beispielsweise bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, technischen Problemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

6. Versandarten und Lieferzeiten

Für die Zustellung nutzen wir je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit und Art der Bestellung geeignete Versandpartner, darunter beispielsweise:

DHL
UPS
FedEx
vergleichbare Versanddienstleister

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit:

5–10 Werktage

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine durchschnittliche Gesamtlaufzeit von:

ca. 6–13 Werktagen ab Eingang der Bestellung

Die genannten Lieferzeiten stellen durchschnittliche Richtwerte dar. Verzögerungen können unter anderem durch Feiertage, erhöhte Versandmengen, Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme oder andere externe Faktoren entstehen.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Zeitraums nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der erhaltenen Trackingnummer können Sie den aktuellen Versandstatus direkt über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit benötigen kann.

8. Lieferverzögerungen

Wir setzen alles daran, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.

Eine Verzögerung der Lieferung kann beispielsweise verursacht werden durch:

ein erhöhtes Versandaufkommen;
gesetzliche Feiertage;
saisonbedingte Verzögerungen;
ungünstige Wetterbedingungen;
technische Störungen;
Verzögerungen beim Versandpartner;
außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Bei Fragen zu einer verspäteten Lieferung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:
assist@laroanelisair.com

Telefon:
+1 (682) 498-7259

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Preisen enthalten.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen weitere Informationen erforderlich sein, werden wir den Kunden vor Abschluss der Bestellung entsprechend informieren.

10. Beschädigte Lieferungen

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt auf sichtbare Schäden.

Falls Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Für eine effiziente Bearbeitung bitten wir Sie, wenn möglich folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Name des betroffenen Produkts;
Beschreibung des Schadens;
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Verpackung und des Versandetiketts, sofern vorhanden.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Trackingnummer, sofern vorhanden;
weitere relevante Bestelldaten.

Wir überprüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei Nichtlieferung bleiben bestehen.

12. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise berücksichtigt werden.

Nach Versandbeginn können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund logistischer Abläufe unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

13. Verantwortung für korrekte Lieferdaten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

Vor- und Nachname;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
zusätzliche Zustellinformationen.

Sollte eine Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, wird der jeweilige Fall entsprechend den geltenden gesetzlichen Regelungen geprüft.

14. Art der Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Bei größeren oder sperrigen Produkten können besondere Versandbedingungen gelten.

Die Standardlieferung umfasst grundsätzlich die Zustellung bis zur angegebenen Adresse. Eine Lieferung in bestimmte Räume, Etagen oder eine Montage der Produkte ist nur dann Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

15. Keine Garantie eines festen Liefertermins

Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen üblichen Erfahrungswerten und stellen keine verbindliche Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt dar.

Ein konkreter Liefertermin oder eine bestimmte Zustelluhrzeit wird nur dann verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Gesetzliche Lieferpflichten und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Laroanelisair